GASTOS DE ENVÍO

Todos los gastos de envío son gratuitos a partir de pedidos superiores a 30€, tanto en Península, Baleares y Islas Canarias. En el caso de que el pedido sea inferior a los 30€, el coste de envío será de 3,50€

PLAZO DE ENTREGA

Nuestros pedidos, los enviamos en un plazo de 24-72 horas (en días laborables) , a excepción de los productos de lentillas que pueden ser enviados entre 1 - 7 días laborables

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?


Para poder devolver cualquier producto Cottet, dispones de 2 maneras diferentes de realizarlo; En tienda y vía transportista.

1. EN TIENDA


La manera más sencilla para devolver los artículos es en una de nuestras tiendas Cottet. Puedes consultar las tiendas más cercanas a ti para realizar la devolución en https://www.cottet.com/es/tiendas

2. VÍA TRANSPORTISTA


En caso contrario, puedes solicitar la devolución DropOff a través del siguiente teléfono o email de contacto

- Email: atencionalcliente@cottet.net

- Teléfono: 900 44 66 44

Una vez contactado el transportista, tendrás que empaquetar el artículo de forma segura en el paquete original (si es posible) 


En el caso que no encontrarás la etiqueta con la dirección de devolución, tendrás que incluir la siguiente dirección en el envío:
COTTET OPTICA Y AUDIOLOGÍA – RETURNS
 Rambla de Catalunya, 8, 08007 Barcelona, Barcelona.  

Telf.  0034 934 122 060


¿ES GRATUITA LA DEVOLUCIÓN?


Todos los cambios y devoluciones son gratuitos en España y Portugal

¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?


Una vez hayamos recibido la devolución y revisado el correcto estado del producto, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra. En ese momento, recibirás un email de confirmación. El plazo de devolución puede tardar hasta 15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.


¿SI HUBIERA ALGUN ERROR EN LA DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO QUÉ HAGO?


Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y resolveremos todos tus problemas cuanto antes.

- Email: atencionalcliente@cottet.net

- Teléfono: 900 44 66 44