GASTOS DE ENVÍO

Todos los gastos de envío son gratuitos a partir de pedidos superiores a 30€, tanto en Península, Baleares y Islas Canarias. En el caso de que el pedido sea inferior a los 30€, el coste de envío será de 3,50€

PLAZO DE ENTREGA

Nuestros pedidos, los enviamos en un plazo de 24-72 horas (en días laborables) , a excepción de los productos de lentillas que pueden ser enviados entre 1 - 7 días laborables

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Se pueden devolver todos los productos comprados excepto los sanitarios: Gafas Graduadas, Gafas con Filtro de Luz Azul, Lentes de Contacto, y Audífonos. 
Para poder devolver cualquier producto Cottet, dispones de 2 maneras diferentes de realizarlo; En tienda y vía transportista.

1. EN TIENDA


La manera más sencilla para devolver los artículos es en una de nuestras tiendas Cottet. Puedes consultar las tiendas más cercanas a ti para realizar la devolución en https://www.cottet.com/es/tiendas

2. VÍA TRANSPORTISTA


En caso contrario, puedes solicitar la devolución DropOff a través del siguiente link: http://www.mycex.es/url/l?id=891390040

Una vez dentro del enlace, tendrá que introducir la dirección de RECOGIDA ( su domicilio) y grabar el envío. Automáticamente le aparecerá una etiqueta en PDF, que tendrá que imprimir y colocar en el paquete,  tendrás que empaquetar el artículo de forma segura en el paquete original (si es posible)  

El transportista de Correos Express vendrá a recoger su pedido. 

En el caso que no encontrarás la etiqueta o no sepa realizar la devolución por el enlace de Correos Express, puede escribirnos al email: atencionalcliente@cottet.net

¿ES GRATUITA LA DEVOLUCIÓN?


Todos los cambios y devoluciones son gratuitos en España y Portugal

¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?


Una vez hayamos recibido la devolución y revisado el correcto estado del producto, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra. En ese momento, recibirás un email de confirmación. El plazo de devolución puede tardar hasta 15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.


¿SI HUBIERA ALGUN ERROR EN LA DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO QUÉ HAGO?


Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y resolveremos todos tus problemas cuanto antes.

- Email: atencionalcliente@cottet.net