Cambios y devoluciones

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Para poder devolver cualquier producto Cottet, dispones de 2 maneras diferentes de realizarlo; En tienda y vía transportista.

La manera más sencilla para devolver los artículos es en una de nuestras tiendas Cottet. Puedes consultar las tiendas más cercanas a ti para realizar la devolución en www.cottet.com

En caso contrario, puedes solicitar la devolución DropOff a través del teléfono o email de contacto que te aparecerá en la Hoja de Devolución de tu pedido . Una vez contactado el transportista, tendrás que empaquetar el artículo de forma segura en el paquete original (si es posible) e incluir en el interior La hojda de devolución, y la parte exterior del paquete la etiqueta de envío de Transporte, que te vendrá en el interior de la caja.

En el caso que no encontrarás la etiqueta con la dirección de devolución, tendrás que incluir la siguiente dirección en el envío:

COTTET OPTICA Y AUDIOLOGÍA – RETURNS
C/Portal de l’Àngel, 40, 8º
08002, Barcelona

¿ES GRATUITA LA DEVOLUCIÓN?

Todos los cambios y devoluciones son gratuitos en España y Portugal

¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?

Una vez hayamos recibido la devolución y revisado el correcto estado del producto, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra. En ese momento, recibirás un email de confirmación. El plazo de devolución puede tardar hasta 15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

¿SI HUBIERA ALGUN ERROR EN LA DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO QUÉ HAGO?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y resolveremos todos tus problemas cuanto antes.

E-mail: atencionalcliente@cottet.net
Tlf: 933 01 22 32.