CANVIS I DEVOLUCIONS

¿COM PUC FER UNA DEVOLUCIÓ?

Per poder retornar qualsevol producte Cottet, disposes de dues maneres diferents de retornar-ho; A botiga i via transportista.

La manera més senzilla per tornar els articles és en una de les nostres botigues Cottet. Pots consultar les botigues més properes a tu per fer la devolució a www.cottet.com

En cas contrari, pots sol·licitar la devolució DropOff a través del telèfon o correu electrònic de contacte que t'apareixerà al Full de Devolució de la teva comanda. Podrás descarregar aquesta fulla a la teva compte. Un cop contactat el transportista, hauràs d’empaquetar l'article de forma segura en el paquet original (si és possible) i incloure a l'interior la fulla de devolució.

En el cas que no poguessis imprimir l’etiqueta que t’enviarà l’empresa de transport, hauràs d’incloure en un full la següent direcció:

COTTET ÒPTICA I AUDIOLOGIA - RETURNS
C / Portal de l'Àngel, 40, 8è
08002, Barcelona

¿ÉS GRATUÏTA LA DEVOLUCIÓ ?

Tots els canvis i devolucions són gratuïts a Espanya i Portugal

¿QUAN REBRÉ L'IMPORT DE LA DEVOLUCIÓ?

Un cop hàgim rebut la devolució i revisat el correcte estat del producte, es realitzarà el reemborsament en el mateix mitjà de pagament en què vas realitzar la compra. En aquest moment, rebràs un correu electrònic de confirmació. El termini de devolució pot trigar fins a 15 dies, depenent de la teva entitat bancària.

¿SI HAGUÉS ALGUN ERROR A LA DEVOLUCIÓ O EL CANVI QUÈ FAIG?

Posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client i resoldrem tots els teus problemes com més aviat millor.

E-mail: atencionalcliente@cottet.net
Tlf: 933 01 22 32.